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账务服务及缴费指南

 
有线电视
 有线数字电视

  有线数字电视,是指电视台送出的经数字压缩、调制后,通过有线数字电视网络传输及数字电视终端解调处理,供用户收看的电视信号。相对于有线模拟电视,有线数字电视能承载更多更高质量的广播电视节目和信息,能更好地满足广大群众对精神文化和信息资讯日益增加的需求以及更高的要求。

  东方有线整转区域能传送近180套电视直播频道,包括几十套高清频道,含1套3D高清试验频道(限整转区,需高清机顶盒),详见频道列表;还提供电视点播、电视回看、录制、时移等互动电视服务,以及教育、金融、生活资讯等各种信息服务,使电视机成为集广播电视、文化娱乐、科学教育、信息服务、交流互动于一体的多媒体信息终端。

  有线数字电视信号只有通过数字电视终端处理后才能收看,数字电视终端包括各类标清机顶盒、高清机顶盒、数字电视一体机等。用户可通过有线数字电视机顶盒加模拟电视机的方式,实现模拟电视机对数字电视节目和数据信息的收视。

 有线电视收视维护费标准
1、有线模拟电视:13元/月 (沪价费(2001)第008号)。
2、有线数字电视:23元/月 (沪发改价费(2009)013号)。
备注:完成整体转换区域未参加数字化整体转换的用户,免缴收视维护费。
 
 有线电视受理政策
业务类型 手续费 收视维护费收取规则 其他说明
开户 免收 开户当月免收收视维护费。  
主动暂停 免收 当月15日(含)之前办理的,免收当月收视维护费;15日之后办理的,收取当月收视维护费。  
暂停恢复 免收 当月15日(含)之前办理的,收取当月收视维护费;15日之后办理的,免收当月收视维护费。 用户当月暂停、当月恢复收视,收取当月收视维护费。
销户 免收 当月15日(含)之前办理的,免收当月收视维护费;15日之后办理的,收取当月收视维护费。 已整转用户须归还整转属性的相关设备。
过户 免收 过户双方结清相关费用。 过户方须将整转属性的机顶盒等相关设备交付被过户方使用。

上述收费标准适用于上海市中心城区。郊区的收费标准由郊区(县)分、子公司根据相关部门批文制定。

业务办理说明:
1、办理以上业务时,须提供户主及经办人的有效身份证件原件。办理新装、进户、过户业务,用户还需提供该地址的房产证。
2、有效身份证件包括:身份证、社保卡、军官证、护照、港澳台胞证、数字电视卡。
3、用户办理销户,需归还的设备包括机顶盒及电源、遥控器、AV线等配件。如用户曾在整转属性机顶盒上订购东方有线相关增值业务,需同时归还相关业务增配的设备,如EOC、CM、智能卡、高清机顶盒及电源、色差分量线等配件。

 
 有线电视计费周期

有线电视收视维护费按上下半年度结算;
1、上半年度为1月1日—6月30日,账单一般于3月起陆续发出;
2、下半年度为7月1日-12月31日,账单一般于9月起陆续发出。

 
 有线电视缴费渠道
缴费渠道 具体范围
托收业务
(推荐)
工商银行、农业银行、招商银行、中国银行、民生银行
付费通(www.shfft.com)
交通银行(www.bankcomm.com)
电子渠道
(推荐)
关注微信号“ocn51196000”
支付宝钱包用户
拥有数字电视交互型机顶盒并开通交互功能的用户
东方俱乐部(https://club.96877.net)
东方有线网上营业厅(https://www.96877.net)
付费通(www.shfft.com)
工商银行、光大银行
建设银行、邮上海
全家、良友及部分东方有线营业厅的付临门自助终端、光大银行网点的信付通自助终端、部分商务楼宇的全民付自助终端
代收网点 代收公用事业费的邮局、便利店网点、农商行(如有调整,敬请留意)
营业厅 营业厅、街道站
详见账单服务指南。
 
 有线电视欠费关断
1、上、下半年收视维护费的缴费截止日期分别为6月30日、12月31日。对逾期未缴纳费用的用户,我司可以暂停提供服务。
2、有线电视欠费关断后不再计费。用户如需恢复使用或办理其他服务,需缴清已发生费用和违约金。
 
 维修服务

状态正常的有线电视用户因收视故障可致电客服热线96877或者至所属街道(镇)管理站报修,我司将安排维修人员免费上门服务。其中,机顶盒保修期为5年,遥控器等配件保修期为1年。


更多业务政策及相关详细内容,请致电96877或者至东方有线各区营业厅咨询办理


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东方有线24小时客服热线(上海):96877
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