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东方有线基于智能终端的业务探索与实践

  东方有线副总经理张健先生《东方有线基于智能终端的业务探索与实践》

  大家上午好!首先感谢组委会为我提供这样一个机会,让我把东方有线关于智能终端的一些工作实践向大家做一个汇报交流。

  我主要讲三个方面的内容,一是东方有线的基本情况;二是介绍一下我们关于智能终端开展的工作;第三是基于智能终端的一些应用实践。

  截止到2015年底,上海全市的有线电视用户数是在670万户左右,东方有线已经完成的数字化整转用户数量是在600万户,同时我们通过NGB网络建设覆盖了650万家庭用户,可以说到2015年底东方有线作为上海市重大项目的数字化整转和NGB网络建设的重大任务都已经基本完成。我们在上海全市发放的机顶盒累计达到了1300万端,其中有1000万端是标清机顶盒,300万端是高清+智能机顶盒。

  最近10年可以说是有线网络公司快速发展的十年,但同时也是竞争日益加剧的十年,这几年的快速发展中,我们也看到了一些比较好的发展机遇。首先是广泛的用户覆盖,现在我们看到的数据,全国有线电视家庭用户总数达到2.4亿,占整个有线电视用户的比例接近60%,我们即有终端、又有网络,这种广泛的覆盖性为我们在智能家庭入口的争夺中具备了一定的先发优势。其次,因为我们数字电视平台刚刚建成,这个平台上的空白点还很多,我们开展业务合作的潜力还非常大,空间非常广阔。再次就是我们的电视端有比较高的公信力,用户接受程度比较高,电视端用户的付费意愿比较强,以东方有线的数据为例,按照终端数量来统计,我们电视端的增值业务付费率(基本收视以外的付费率)达到了20%,如果以家庭用户数来统计我们总增值业务付费率在40%左右。当然,在看到这些机遇的同时我们也要认识到我们面对的是更为严峻的挑战,特别是2012年以来,伴随着“智慧城市,智能家庭”概念的提出,应该说,各种新型终端不断出现,家庭作为一个新的入口,各方都在积极布局,争夺这个入口,我们传统的机顶盒面临着被淘汰的风险。

  所以对有线网络公司来说,尽管我们为大多数用户提供了一些服务,但以东方有线为例,我们发1300万个盒子,1000万端实际上是标清机顶盒,标清机顶盒只能提供收看直播电视的基本服务,这些终端实际上是低端的终端,这些实际上也是低端用户,所以我们的终端已经不具备这种竞争能力,它无法承载更多业务和服务,对有线网络公司来说,我们面临的主要挑战,一个是用户在持续流失,以传统收视费为主的模式正在遭遇“天花板”,东方有线整转结束时,有线电视用户数到达峰值,这几年每年都以10万户到20万户的速率在流失。其次因为传统机顶盒性能所限,能够承载的业务、对业务适配的难度非常大,在传统机顶盒上开发业务的成本非常高、周期非常长,已经无法与新型终端相比较。 也正是业务的适配难度大,造成我们缺少一些新业务收入的增长点,所以我们认为有线网络面临的最根本竞争就是我们所提供的产品和服务的竞争。

  我们的产品和服务是否还能留住用户,而最直接的竞争就是终端的竞争,因为我们认为所有产品和服务都是通过终端提供的,所以终端竞争就是一个入口的竞争,谁控制了终端,谁就控制了用户,终端的竞争力很大程度上就表现为终端上的业务承载能力。 对东方有线来说,我们把大力发展智能终端作为公司重要的战略。我们认为只有通过终端的升级,把我们的标清机顶盒、高清机顶盒等一系列的过渡产品升级,进一步丰富产品形态、提升服务能力,基于智能终端构建一个全新的广电+智能生态圈,才能让我们有效地应对来自各方的挑战。

  第二方面向各位领导汇报一下东方有线关于智能终端的工作进展情况。

  东方有线早在2013年就组建了专门的团队开始研发智能终端,我们也是总局智能终端课题组的组长单位,TVOS课题组的成员单位,通过这几年的努力我们也取得了一些成果:一是参与制定了智能终端包括硬件架构、关键芯片、功能模块以及系统接口等在内的统一技术规范,并形成了整机方案;二是基于整机方案做了NGB智能硬件与智能操作系统的集成研究,开展了技术相关试验,进行了相关芯片测试评估,开展终端规模应用示范;三是配合相关规模试验和应用示范,探索NGB智能终端业务展现和运营管理,规模化部署,实现了NGB智能终端技术和运营的全方位支持。 简单来讲,第一是我们研制成功了智能终端;第二是我们在智能终端上开展了应用示范;第三是我们进行了规模化的推广。

  这是我们在上海主推的两款机顶盒,从用户角度看首先它是一个高清交互机顶盒,可以支持高清、超高清视频的播放,其次它通过内置Wi-Fi模块可以实现家庭、宽带和Wi-Fi的全覆盖,作为家庭智能网关,连接家庭里面的各种终端设备,再其次是通过它内置和外置的无线接收模块,也可以作为智能家庭的总控制端。

  我们从2014年开始在上海市场推广这一款智能机顶盒,2014年我们主要发放了30000端,2015年我们在上海全面部署推广我们的智能终端,主要还是通过市场化的方式。到去年底我们累计发放到了50万端,实际上是给原有标清机顶盒用户做了升级,我们计划再用三年左右的时间,基本实现上海400万智能终端的覆盖,这也是为了更加有效地应对来自IPTV、OTT的竞争。大家也知道,最新的三网融合双向进入的政策,今年可能我们会面临更为严峻的挑战。据发布的数据显示,今年三大运营商累计要发展电视用户超过6000万端,首先他们的终端都是一个交互终端,其次在一定程度上也具有了智能终端的形态,所以我们传统的机顶盒已经不具备竞争力,必须要用智能终端来给用户做升级。

  我们在推广部署智能终端的时候,也感觉到有线网络公司正迫切需要组建一个联盟,在终端部署、终端技术规范、业务运营方面开展一些交流,进行一些研究,所以也在总局的支持下,东方有线去年12月18日在上海召集了智能终端联盟的筹备会,去年12月26日,总局和工信部在湖南长沙正式发布TVOS2.0的同时也正式宣布广电智能终端联盟成立,东方有线也是作为联盟的秘书长单位以及首届会长单位。我们上周(3月16日)在广州也召开了智能终端联盟的常务理事会,到现在为止已经有成员单位61家,其中理事单位28家,理事单位主要是由有线网络公司组成,东方有线希望借助这个智能终端联盟搭建一个广电运营商自己的沟通交流平台、业务合作平台,推动广电智能终端产业健康快速发展。 第三部分简单介绍一下东方有线基于智能终端的一些应用实践。

  智能终端和传统高清机顶盒相比,我们感觉它的性能更加优越、功能更加全面、平台更加开放,采用了TVOS应用管理,下载安装都很方便,应用可获得性更强。结合智能终端的特点,我们把多屏融合业务作为发展重点,以直播、点播和在线交互形态作为应用的主要表现形式,对用户来说我们认为体验可能也是最好的。这边展示的是一款我们已经部分上线的应用“上海房产”,这是我们和上海东方金融服务有限公司以及上海房地产交易中心共同在电视端、互联网端、移动端开发的一款多屏应用,它可以帮助用户利用这个应用完整的完成一个房产交易,主要特点就是利用电视比较丰富的内容表现能力,加上移动端比较方便的交互能力来进行一种多屏融合的操作。

  它主要实现的功能包括对实名房源的认证、对中介机构的认证、对房产交易员信息的认证,通过移动端实现房产交税、房产交易等流程。我觉得这也是我们的重量级应用,这些应用的推出对于我们改善用户体验、黏住用户有很大帮助。

  下面再简单介绍一下我们应用商店的规划,我们觉得智能机顶盒的特点和优势主要在两个方面,一是它的性能,二是它对应用的支持。应用商店就是我们这个智能终端主要的应用表现形式,我们规划了九大类,用户定位实际上是两类:一是电视热衷用户,二是技术尝鲜用户,通过应用商店的规划,我们主要目标还是通过应用和产品来改善用户的体验,提升用户的黏性,让我们有效应对市场竞争,当然同时也通过应用商店的运营,来做一些商业模式的探索,实现收入的增长。

  主要业务模式现在是免费应用为主,少量精品应用采用收费的方式,收费模式包括包月收费、下载收费、应用类收费等等。 对于应用的数量我们也做了一定的规划,到2015年底,我们在应用商店里已经上线了接近300款应用,其中精品应用大概70款,到2016年,我们的应用数量大概在500款左右,其中精品应用达到100款,在2015年我们每个月都以平均20到30款应用的速度在上线,这在以前的终端上是不敢想像的。

  主要收费比例,2015年应用收费大概在10%左右。我们希望到2016年收费应用的比例达到30%,这也是符合一个行业的发展规律。 这里展现的就是我们在应用商店里的收费应用,因为时间关系不一一展开。 总的来说,东方有线围绕着智能终端的研发部署,围绕着应用的开发合作做了一些探索和实践,但面对日益快速发展的竞争环境,我们做的还远远不够,但不管怎么样,我们认为智能终端平台是一个完全开放的平台,所以我们下一步也希望能够进一步加大和各方的合作,共同把智能终端这个产业做大做强。

  借此机会感谢总局和各方对东方有线的支持,谢谢大家。

  来源:CCBN


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