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东方有线姚震:有线运营商走向综合信息服务商的云战略路径

  消息:国家新闻出版广播电影电视总局、上海市人民政府主板的2013年中国网络视听产业论坛今日在上海隆重召开,此次会议主题为“顶层设计下的战略路径选择”,东方有线姚震为大家带来《有线运营商走向综合信息服务商的云战略路径》的主题演讲,以下是演讲全文:

  姚震:大家下午好,非常容幸今天有这么一个机会,我代表东方有线来跟大家交流探讨一下。我们讲的有线运营商走向综合信息服务商的云战略路径。如果在座的看电视可能对东方有线传统意义有所了解,因为我们是上海本地的一个有线电视的服务提供商。一方面我们自身需求的发展,同时这个市场大家看到了有IPTV,大家看到了有OTT,其实我们在传统的有线电视收入,不能说逐年下滑,但是用户规模没有快速的增长,大家去用移动互联网,可能是移动的视频,有越来越多的终端接入方式让大家享受服务,可能电视不是唯一的选择。对于我们来说我们要向综合信息服务商转型,怎么转型?是采用新的技术,移动技术、云技术,还是我们讲的大数据等等,这个方面我们都做了一些探索,趁这个机会跟大家交流一下,我觉得也是一个不错的选择。

  从云的角度来看,我个人十多年前在一家外企的时候也都接触过一个云的服务,当时我们做一个报销进入到一个WEB浏览器登录,然后我们把一些资料填上去,当时已经在做云的服务,只是我们未必了解它就是一个云,我们就是认为这是一个供应商给我们提供的一个服务,我最诧异的一点,十年之前带宽还不够宽,我们要把语音扫描上去,当时还不是在中国,是在美国,当时做这个服务其实挺考虑我们,所以我觉得在整个用户体验角度来说云服务很早在做了。对于我们来讲,我觉得云服务其实我们很早已经开始享受了,但是云是一种服务,而不仅仅是一种技术,当我们采用这种技术的也要想一想,这两天上海都是雾霾,你进去以后里面是什么东西呢?全是污染,我们踏入云的过程中要这个云到底是怎么样的,哪些云适合我们。

  这是我要讲的一些内容,我把东方有线的现状跟大家简介一下,我们除了做电视以外还做很多别的业务。还有一块,刚才讲到云视频,针对云视频东方有线做了云视业。除了做云视频或者做一些终端的服务以外,我们还做了一些基于智慧城市云的平台,这个云平台可能是给企业提供服务,可能是给个人提供服务。再一个,现在在座的各位家里都有机顶盒,我们觉得未来如果在网络承载一些服务的话,需要有一些智能化,这个智能化怎么定位,我们做了一款智能化的机顶盒,这是一个开放的平台,跟我的各种各样设备都有各种连接,这个也可以跟各位分享一下。再一个,既然我们做了这些尝试,我们当中碰到哪些问题,我们碰到这些问题的过程中我们的云服务怎么定位,我们认为云一定是一种服务,而不仅仅是一种技术,如果仅仅基于技术的一种云服务它很难长久存在,我们基于云考虑一款真正适合用户的服务的话可能更适应一些,我觉得我们未来在做这种服务的时候会更多考虑用户的体验。

  我们做有线电视业务很早,可能20年前甚至于更早,其实我们除了做了有线电视业务,东方有线很早就开展数据方面的业务,就是我们传统认为做ITC、数字专网、网络接入,就是我们说的数字业务。我们在00年的时候开始在上海本地提供个人宽带的一些接入服务,当时其实电信也在做网络接入,它不是宽带,它是窄带,真正在上海率先推出宽带业务可能是东方有线,到今天的话我们有一个数字,我们差不多40万个人宽带用户的体量,这是其中一部分业务。还有我们可能会做一些企业的业务,企业的专网,我们帮金融行业联网,还有帮我们事业单位也好、企业单位也好,也去做一些联网的服务,做网络接入的服务,这些方面业务还是取得满大的增长。因为我做有线电视业务,我们涵盖了上海600万个家庭,所以我能够在传统业务上去做一些增值业务。同时我有这样一张全程全网,我们在楼宇也好、企事业单位也好都有一个接入,这两年增长也比较快。包括主持人讲到我们做NGB网络的改造,NGB下一代广播电视网,能承载的业务更多一点,就是我们讲的NGB网络,上海现在已经做到了400多万户,随着时间的推移我们做到600多万户也是一个时间的问题。因为这些业务在这个上面承载的业务越来越多,我们高清电视用户现在已经到150万户,这个数字增长非常快,为什么?因为我们做起来挺方便,做一个简单升级,高清频道从以前的直播频道只有10套,到现在已经有28套,这也是使得我们用户为什么这么快增长的一个原因。我们最早做城区高清渗透,那个时候做到40%,现在做郊区,在某些郊区甚至可以做到120%,为什么?因为他家里可能有两三台电视机。高清电视业务还是为我们普通用户所接受,宽带用户去年年底30万户,今年40万户,我们希望明年的时候我们宽带用户60万户,为什么60万户,我们还是有底气的。随着我们内容建设上去以后,随着我的网络建设,其实我们是可以发力的,而且可以提供更优质的这样一个宽带服务。

  还有企业业务,我们02、03年开始做企业业务,那个时候一年的收入三四百万,今年我们的业务收入做到15亿,十年的时间我们业务增长100倍,在这个基础上我们认为成长空间还是很大的,我们往综合信息服务商去做的基石来说我觉得还是比较踏实的。这里面不免谈到我们未来网络运营行业发展的趋势,看到这张图有互动的网络,单向的网络,从我们目前去看的话,只依靠自己的实力我们就能把这些业务承载掉,未来我们基于这些网络有更开放的思路,能够让更多的合作伙伴在我的网络上有更多的信息流动,这里面我们认为这是未来发展的方向。

  我们互联网业务当中除了手机没做,我们别的业务都做了,连固话这个业务我们都有,当然这个数据不是很多,我们其实在整个业务的类型来说还是很多的,这个上面的业务承载其实核心的问题是在未来有什么样有价值的信息能够流动到用户那边,给他们提供增值的部分。这一块我们讲行业的发展,我们有一些基础网络,这些基础的接入方式我们全部能做,但是这个行业的眼睛到底怎么样,有线运营商跟我们电信运营商有很大的不同,电信运营商是全国一张网,我们有线运营商往往更多的是根植于本地,我们在开放的市场环境里怎么去竞争,怎么找到差异化,这是我们一直在思索和定位的地方。我列了几个题目,无线、云计算、大数据,其实我们也可以做4G,但是我做4G要投资,我有这么多钱去投吗,是不是WIFI对我来说是最合适的选择,我们在这个过程当中一直没有找到很好的接入方式,如果单纯去做WIFI,投所有的公共热点,三大运营商也未必愿意去做公共热点,他要在3G上去做4G,为什么?一方面是受制于WIFI的传送能力,运营商在有补贴的情况不去,我们怎么去做?我们也是去做了一些尝试,我们做了一些银行的WIFI接入,大家到银行去办业务的过程当中可能要等待,等待过程我需要上网,怎么办?未来中国银行的网络可能免费给大家提供WIFI上网,这方面的业务是我们帮他们做的。我们认为这个当中能够找到我们去布WIFI布局的核心价值点。

  因为银行是我的客户,用了我的有线服务,我做了增值服务,第一我的有线价值提高了,第二个来说,随着银行接入点越来越多的时候,我有一些收费模式,或者跟我的合作伙伴有联合运营的模式,我们在银行的角度在某一些银行投了WIFI。另外最近自贸区比较热,海关跟我们讲,我们要推物联网,给所有进出港的贴一个电子标签,通过WIFI来做吗?可能做,但是他跟我说你用4G把它做掉的话,在28平方公里的话很容易做。在这些层面上,无线的层面上我们会去选择一些不同的行业,这些行业对我们来说现在就有产出,同时未来还有一些增值业务在增长,这个对我们来说是比较合适的业务。我们会有选择的,在某一些行业我们差异化去做竞争。

  谈到云计算也是一样,我们去做云计算平台,这个云计算平台这里面跑了很多,但是也碰到了很多问题,这个后面专门有一章谈,我们现在这个云平台在我们的定位当中我们怎么想,当中碰到什么问题。比如大数据的问题,我40万的宽带用户,每一天产生的数据量还是很大的,我如果把所有的原始数据都存下来的话,这个存储的数据量也是很大的,我们现在也在做用户行为的分析,我们并不是做广告,我们更多的是对他的行为分析以后,他采用哪些应用,这些应用我们是不是放在网内。如果我自己的内容不足够多,如果占我的出口流量太大的话,我这个业务很可能做亏损的,这是为什么我们能在20万用户发展到40万用户,甚至可以说未来做到60万万户,因为我们在很多东西放进来了。我们现在差不多把大部分视频网站的内容都在我们内网做了接洽,在内网消耗的带宽占了我们整个出口带宽一半以上,如果没有这部分的话我们做运营举步维艰。未来在这样一个盘子里面我们这些大数据到底怎么应用,我们现在也做了一些分析,视频肯定是比较大的应用,而且拿上海来看的话,我们的一些广告商说上海用户看的比较多,视频肯定排第一位,然后财经、汽车,这些都是我们广告业主非常喜欢的,这些都是能够快速变现的产业,我既然看汽车,肯定是要买汽车,汽车要保养,我看旅游肯定是需要出去旅游,我们基金的广告实现的转化率也是比较高的。其实未来商业模式有很多种,我觉得从整个用户结构也好,未来综合信息服务提供也好,还是能够找到很多着力点。

  云视频是怎么,百度的定义大家看一下,我认为核心的点,我们真正做云视频,我提供一个后台服务,我能够做一个整合,这个整合我能够实时动态把我的视频内容做转码,我觉得这两个关健词,一个是实时动态的,我要提供一个云的服务实时转码,同时要进行适配,在整个云视频当中要清晰定义,一个实时动态,还有一个是适配各种终端。我们讲整个云视频定位,现在国内的视频网站确实也挺举步维艰的,基本上除了乐视大家看到它有净利润多少,但是它的版权支出是按30年,如果不是30年谈销是不是有利润,很难说,其他的全部是亏损的,我们跟他们也聊了,他们觉得这个产业基本上就是烧钱,烧到最后别人都出去之后,但是现在越来越多人进来,百度也好,阿里也好。推一个OTT就能赚钱吗?OTT你能发出去吗?所以看上去这个产业非常红红火火,但是其实这个产业竞争非常激烈,对于我们来说我们是希望能够整合这些资源,因为对于用户角度来说就是看一个内容,我觉得尤其是从终端客户的忠诚度来讲的话相对来说比国外更低一些,你只要东西偏移,今天在京东买,明天再一号店买,我根本不看有多少积分。

  我们希望我们去做一些什么事情,我们去做一些视频的聚合,为什么做视频的聚合?一方面我们本身的长处在于什么地方,因为我们除了再直播、点播、回看以外,如果我们能够把网络视频内容聚合起来,能够一站式为我们的用户服务的时候,其实这个的价值就慢慢体现出来,而且随着我们对用户行为分析以后我们推给他的东西是他喜欢去看的内容,这是第一个部分,因为我们觉得我们有视频服务的长处在。第二部分,我们有这么多视频内容,宽带用户本身有根深蒂固的需求,我们希望他在我内网,他在我内网看的时间越长,看触网的时间越少。因为大家上班时间是固定的,白天上班,晚上上两个小时的网,如果我能清楚的定位你的行为是什么样,我能推送给你想要的服务的话,那我们出口带宽这一部分成本就下降了,视频聚合是很明确要做的事情,而且视频聚合是第一大内容,所以我们做了一个云视产品,我们大概做了60多个频道的直播节目,可以放到APP里面看,可能有一点延时,但是不会影响你去收看,能够很顺畅去看这些服务,尤其是我内网用户基本上不受影响,而且有一些点播节目。

  我们希望通过一站式的网站,引导用户使用我内网的一些资源,使用我内网的一些带宽,通过我云视的服务提升我差异化的竞争力。切入到我前面讲的标题,我怎么成为一个综合信息服务商,未来云视里面会有更多的版本、更多的模块,我可能会嵌一些医疗、健康、教育的,在云视上面呈现给用户,这个用户很方便,只要在APP里面下载一下就可以享受服务了,至于未来是免费还是收费,我觉得要基于用户的发展情况、用户体验情况去探讨我们的商业模式,这只是未来的构想。这个是我们目前上线的云视产品涵盖了哪些内容,我们做美剧,把美剧的部分实时送上去去做的,美剧某部片子是星期一更新,有的是星期三更新,我们是很动态的把它拿过来。我们既然是一个本地运营商,我们要在本地的差异化上提供更多的服务。本地的,可能有一些老百姓喜欢在电视频道里面看老娘舅这些东西,我们可能也去做一些编辑,放在我本地化的栏目里面去提供这样一些视频服务。我觉得除了视频以外,还有未来本地化的一些信息化服务也是可以做的。本地化的一些信息服务,不光是说我的一个构想,它是一个可以落地的东西,哪些用户更感兴趣,在医疗层面我怎么去做,怎么结合我所有的医疗资源能够提供一些本地化的服务。

  这里面简述一下,我们直播的,还有点播的一些内容,然后我们做一些多屏的切换,为什么这么做?我们希望突破原有的有线运营商的思维,我们是做电视服务的,我们所有的服务都以电视为承载,其实我可以做各种APP,我可以做无线,我4G也可以做,我觉得在这个层面上我们会有一些多终端的一些视频,我们的主屏可能是这部分,但是永远我们觉得不同的应用适合不同屏幕的承载,适合于不同终端的一些使用性,对于我们来说我们能够满足你各种应用需求。比如说我们一直不看好电视上玩游戏,我们可以做,但是一定不是在电视上切西瓜,因为我在PAD上体验很好,电视上的体验肯定不如PAD的体验,我们去做屏幕,不同的体验适合于不同的屏幕。就像乐视讲50寸就是标配,可能未来不是50寸,我认为我们找准它的服务,找准它的不同的使用。这是我们云视的一些功能,视频聚合也是一样的,把我们所有内网所有的视频资源全部统一在这部分,然后做一个视频聚合,评论分享,电视操控,未来可能不需要摇控器了,用手机就可以操控,通过一个PAD可以操控家里所有的,包括电脑、电视,这个在技术上是可以实现的。

  我们做云视,这个是为个人客户提供服务的,我们为企业提供什么服务,我们基于智慧城市的云服务,智慧城市这张图其实涵盖了很多东西,我们觉得我们能做的东西很少,我们可能做一个三网融合里面切入一部分,功能部分做一部分,云计算也是我们做的一部分,在公共服务我们能够找到一些合作伙伴,真正把智慧城市公共服务提升上去。我们做了一个云平台,现在已经有很多用户,基于我们整个做的私有云,随便举个例子,最典型的,我们以前帮人大做的一个系统,人大是选举的时候才派用场,它是一非常典型的云服务,我把我的虚拟器提供给它,但是一旦选举完了以后就不用了,它只要提出需求,什么时候选举了,我们把需求开出来做这个服务就OK了。这是它的一些快速部署的应用,还有一些用户给我们提出来,他没有专业的人员,他说我要去维护一个机房,突然接到一个电话说电脑坏了,他半夜跑起来发现电源断了,插上去就可以了,他们就一两个人,安全怎么办,对于他们来说这些服务最好的方式就是采用云。我们现在有很多用户出于他自己减轻压力的考虑、减轻负担的考虑,把它的服务也好、业务也好都放到我们这里来。

  这是一个地理信息系统,如果是政府单位或者一些企业单位,从精度的要求来说,测绘院提供的平台是符合要求的,你真的要做地理信息系统服务的话只有采用这种技术。像上海整个拆迁这么频繁,我上次拿谷歌地图看一下,我站在锦绣路看怎么站在没有路的上面?这个层面上及时的更新是非常重要,现在他们用了我们的云平台,只要是它的用户,第一成本下降了,第二方便接入,他能够实时的做一些地理信息系统叠加,举个例子,比如说户外广告系统,他需要看三维立体图形。另外我们有一些客户也提出来,比如我开一个商业网点,我希望未来除了地理信息位置之外我还需要更多的数据,比如说企业的用户数字怎么样,假设我开一个网点亏钱的,这个也开不下去。其实很多东西是有关联的,更多的是在叠加当中。

  我们还有终端智能化,未来我们希望通过我们平台的整合提供一个开放的平台,然后我们在上面做一个多业务的承载,我们会有一些应用商店,包括支付平台,都是基于我们这样一个智能化的操作系统,它可以跟各种各样的适配的服务去进行相连,然后提供一个综合的服务,当然它会有一个开放的平台,引入一些开发者联盟。这是一个图,未来家庭里面会怎么样,我可能有一个机顶盒,通过WIFI在移动终端上也可以呈现,有远端的视频,也有在线的视频等等,这是我们未来往智能终端走的方面。因为有了这些智能终端之后你的产业链才会不断加强,我们希望在整个从终端也好,我们在这个层面上去做一些投资,做未来一些探索。其实我们认为不光是提供视频的服务,我们未来云服务怎么样,我们自己去想想,我们所有的服务都做显然不合适,我们会找准一些具体我们有资源的行业。我这边列了两个,一个是医视通,在医疗行业切入,还有一个是在教育行业切入,我们企业去做这个,我们怎么解决目前老百姓稀缺的资源,资源稀缺肯定不是视频,视频太多了,医疗资源稀缺,教育资源稀缺,因为资源稀缺才会找到盈利的可能性,老百姓才会愿意付钱。举个例子,我有一个舅舅觉得到医院去不方便,体检的时候肯定有缺失,真的发现症状以后就晚了,这个在我们周边肯定很多,如果说我有一些个人健康监控档案,如果有一些实时服务,定期监控他的健康,这个带来很大的价值,同时对现有资源的补充也做了很好的补充,这个从政府、医院、个人的角度来说都是一个多赢的方案。

  教育来说,我们每一年在教育行业,可能有开放大学,可能有远程教育的网络,每年投入的课件非常多,但是在座的各位有多少人使用了呢,是使用不方便还是它收费,实际上它不收费,为什么?因为宣传是一个方面,另外一个方面是到家庭的承载,是不是很方便的传递给用户。还有一个是电子书包,电子书包未来在书包层面上怎么样能够减轻它的负担,同时在上面找到更多的针对每一个学生优化的应用,这个是我觉得值得大家去思考,我们也没有考虑明白,但是是值得去探索的方向。我们现在做了医视通的方案,从医院的角度去看的话,我可能有时候很无聊,上次我们有一个同事,他腿摔断了,他精力很旺盛,他想上网,他说我上网看骨科,听听医生的诊断合适不合适。我们在三甲医院帮他们提供视频的服务、上网的服务,我们以前也有过住院经历的话,医院里面有一个自助机,要到自助机上面去刷一下,这也是不方便。还有未来ICU的探视,这都是可以承载的业务。因为ICU的话,可能每探视时间只有一个小时,大部分时间不能探视,但是你又很关心它的状况怎么样,这个时候如果你有这样一些对应的服务,其实我觉得用户也是愿意付费,同时更好的照料,提升我服务的水平。医院也希望有这样一些智能化的方式帮我解决这些问题。还有从个人的角度去看的话,现在推出了预约挂号,上海比如说申康里面有,这些预约资源怎么很方便给我们老百姓使用,这个在社会上够病也很大,很多被黄牛拿走了。我觉得从我们角度去看的话,医院里面其实有很多专家可能能力也很强,但是因为没有很好的介绍、很好的展现,你只会盯着某几个专家,这样导致你的医疗资源更稀缺,我觉得在医疗层面可做的层面也是很多的。家庭医生,通过和社区的联络,给他们提供服务,现在上海的社区医生是有的,每一个社区医生要看一万个用户,这怎么解决得了。这样一些服务通过我们信息化的手段也是能够得到解决。时间有限,我只是给大家描绘这样一个场景,未来我们的服务,云服务也好,糖尿病慢性病的云服务,这其中是一个探索,未来更多的是以一个病人建立档案。我觉得我们这边也是希望通过这么一个论坛,我们起到一个抛砖引玉,希望在座的包括我们的一些运营商也好,合作伙伴也好,共同去把这么一个市场给它推动起来,更好的为我们这些老百姓提供优质的可计量的这样一些高品质体验服务,谢谢大家!


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